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 Technik - Allgemein
infofrei Offline

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Beiträge: 86

22.06.2007 09:13
Neus von Michelin Antworten

Sehr geehrte Kunden, Karlsruhe, den 18. Juni 2007
Michelin hat die Entscheidung getroffen, eine Rückrufaktion in den 2 Dimensionen
120/70 ZR17 Pilot Power 2CT - MADE IN FRANCE
120/70 ZR17 Pilot Power (ohne Herstellerkennung) - MADE IN FRANCE
zu starten.
Bei einer Untersuchung dieser Reifen haben wir festgestellt, dass es aufgrund eines Produktionsfehlers zu Defekten in der Lauffläche kommen kann.
Einige Endverbraucher haben erlebt, dass sich die Lauffläche verformt und bei dauerhaft hoher Geschwindigkeit es zu einer Teilablösung der Lauffläche kommen kann.
In keinem Fall kam es zu einem Druckverlust oder zu einem Unfall.
Aus Sicherheitsgründen hat Michelin entschieden, die Reifen in den Dimensionen 120/70 ZR 17 Michelin Pilot Power 2CT und Michelin Pilot Power (ohne Herstellerkennung), die auf der Flanke wie folgt gekennzeichnet sind
- « MADE IN FRANCE »
- DOT 6UCW 980T oder DOT 6UCW 979T
zu tauschen.
Damit Sie feststellen können, welche Reifen betroffen sind, finden Sie anbei eine Beschreibung.
Diese Rückrufaktion startet bei den Endverbrauchern am 28. Juni 2007.
Michelin braucht Ihre Unterstützung und bittet Sie darum:
- die Vermarktung der betroffenen Reifen, die Sie noch im Bestand haben, sofort einzustellen und diese Reifen direkt bei Michelin zu tauschen
- den kostenlosen Tausch der betroffenen Reifen bei Endverbrauchern durchzuführen
- Ihre Stationen zu informieren

Hier die Kernpunkte dieser Aktion:
1) Ab dem 19. Juni : Umtausch Ihrer Bestände
1) Sie müssen den Verkauf der Reifen Michelin Pilot Power 2CT und Pilot Power (ohne Herstellerkennung) 120/70 ZR17 MADE IN FRANCE unbedingt sofort einstellen.
2) Sie haben vielleicht im Bestand Reifen in der Ausführung 120/70 ZR17 Pilot Power MADE IN SPAIN. Diese Reifen sind nicht betroffen und können weiterhin verkauft werden. Es wird aber empfohlen, diese Reifen für die Tauschaktion beim Endverbraucher zu reservieren.
3) Bitte kontaktieren Sie die Michelin-Hotline unter der Nr. 0080022111156. Sie erhalten dort alle notwendigen Informationen zum Rückversand der betroffenen Reifen.
4) Sie erhalten im Anhang ein Musterschreiben, dass Sie für Ihre Motorradkunden nutzen können.
2) Ab dem 28. Juni : Tauschaktion bei den Endverbrauchern - Die Endverbraucher werden durch eine Kommunikationskampagne über die Rückrufaktion informiert. - Ab dem 28. Juni sollten die Endverbraucher Michelin unter der Nr. 0080022111156 informieren.
- Michelin wird die Endverbraucher über alle Details der Aktion informieren.
- Der Endverbraucher wird Sie kontaktieren und Ihnen alle relevante Informationen mitteilen (Name, Adresse, Telefon-Nr.)
- Sie sollten dann Michelin unter der Nr. 0080022111156 anrufen, um ein Umtauschformular zu erhalten (mit einer Umtausch-Nr.). Nachdem Sie dieses Formular vollständig ausgefüllt haben (Ihre Firmenadresse und Telefon-Nr. sowie die Daten des Endverbrauchers) werden Sie dieses Formular an Michelin zurückschicken.
- Nach Erhalt des Formulars wird Michelin den sofortigen Versand eines kostenlosen Reifens an Sie veranlassen.
- Nach Erhalt des Reifens können Sie einen Termin mit Ihrem Kunden ausmachen. Sie sollten den Reifen kostenlos montieren.
- Nach dem Tausch kontaktieren Sie bitte Michelin unter der Nr. 0080022111156 damit der demontierte Reifen abgeholt werden kann.

- Nach Erhalt des Reifens wird Michelin Ihnen einen Pauschalbetrag in Höhe von Euro 32,- überweisen. Dieser Pauschalbetrag gilt für
• Demontage und Montage des Rades
• Demontage des Reifens „Made in France“ und Montage des Reifens „Made in Spain“
• Wuchten
• Administrativen Aufwand (Ausfüllen des Formulares,…)
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Im voraus danken wir Ihnen recht herzlich für Ihre Unterstützung und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
Michelin Reifenwerke AG & Co. KGaA
---------------------------------------------------
Michelinstraße 4 - 76185 Karlsruhe - Postfach 210951 - 76159 Karlsruhe
Telefon +49 (0)721-530-0 - Fax +49 (0)721-530-1496
i.V. Pierre LEYGONIE

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